Termini e Condizioni della fornitura del servizio “Segnalazione Vincente” o “Acquisizione Vincente”
(TdS – Termini di servizio) –  v.5.0 – 26.02.2022

Premessa 

I presenti Termini di Servizio (“TdS”) si riferiscono alla fornitura del Prodotto e Consulenza denominato “Segnalazione Vincente” o “Acquisizione Vincente”, da ora identificati nel contratto come “Servizi”.

I termini di servizio e i piani tariffari e i prodotti offerti sul sito con relative descrizioni sono parti integranti del presente contratto (“Contratto”).
I servizi e i prodotti offerti sono di proprietà della società Migastone International Srl con sede Via 28 Luglio, 212, 47893 Borgo Maggiore, Rep. di San Marino, Coe SM28583, di seguito identificata col marchio “Migastone” oppure “la Società”.

Il presente contratto è regolato dalla legge della Repubblica di San Marino. La redazione del presente contratto è stata inoltre curata tenendo conto delle disposizioni di legge previste per il territorio Italiano e per il territorio Svizzero (Convenzione di Lugano (CLug) del 30 Ottobre 2007), inerente la vendita ad operatori economici.

1. I Servizi come indicato in premessa sono acquistabili tramite sottoscrizione della copia commissione Migastone e la quale contiene una descrizione precisa dei dettagli di ogni Servizio, prodotto, software e abbonamento inclusi i costi specifici. I servizi includono un software per la creazione di APP Iphone e Android concesso in licenza al cliente per la gestione della propria App, da ora in avanti chiamato “Piattaforma Digitale”.
2. Migastone si riserva il diritto di terminare un abbonamento o la fornitura di un servizio in qualsiasi momento per causa di forza maggiore (esempio, modifica dei termini e condizioni di Apple e Google che impediscono la fornitura del servizio, modifica dei termini e condizioni di fornitori chiave indispensabili per la fornitura del servizio). La terminazione di un abbonamento (come ad esempio l’accesso alla Piattaforma Digitale) non dà diritto a nessun rimborso o rifusione dei danni da parte di Migastone.  Migastone altresì ha facoltà di terminare il contratto se il servizio Migastone cesserà di essere operativo sul mercato. Migastone si occuperà di rifondere la quota già pagata per i servizi stessi dal cliente e non usufruita. 
3. Per i clienti Business ovvero Aziende o liberi professionisti ogni abbonamento è soggetto a un preavviso di 30 Giorni per la sua cancellazione, se la richiesta di cancellazione perviene con meno di 30 Giorni di preavviso il prossimo ciclo di fatturazione sarà addebitato sulla carta di credito oppure sarà richiesto a pagamento da Migastone al Cliente in quanto si intenderà tacitamente rinnovato. Il ciclo di fatturazione puo’ essere mensile, annuale, viene esplicitamente indicato nella copia commissione ed inizia dalla stipula del presente contratto o dalla data indicata sulla copia commissione, Migastone non può modificare la durata del ciclo di fatturazione per i contratti in corso unilateralmente.
4. Per accedere ai Servizi acquistati è richiesta la registrazione sul nostro sito creando un Account Personale (“Account”), saranno richieste da Migastone i dati personali e aziendali che saranno trattati dalla società Migastone International Srl con sede in San Marino per fini amministrativi e di comunicazioni di marketing. Si rammenta in merito all’account che:
   1. Migastone non registra o trattiene i dati relativi alla carta di credito, il pagamento infatti avviene tramite il collegamento presso l’Istituto di Credito che gestisce per migastone le transazioni elettroniche, tale istituto provvede in modo chiaro ad informare l’utente su chi è responsabile dei dati immessi relativi alla carta di credito. 
   2. L’account prevede una password personale segreta di sicurezza e un indirizzo email collegato.
   3. Il cliente è responsabile delle attività che avverranno nel proprio Account, è quindi importante mantenere l’accesso e la password confidenziali per assicurarsi che nessuna terza parte abbia accesso all’Account. 
   4. Migastone non può essere ritenuta responsabile di perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di quanto fin qui esposto in merito al proprio Account.
   5. Il cliente conferma che i dati forniti nel proprio account, i dati personali, della carta di credito o altri dati sono precisi e accurati e corrispondono alla realtà.  
5. Il cliente è consapevole che Apple e Google sottopongono le APP inviate per la pubblicazione ad un processo di validazione e revisione in conformità con i Termini e Condizioni dei rispettivi store Google Play e Apple Store. Il cliente è tenuto a rispettare tali Termini e Servizi e dichiara di esserne consapevole. Tali Termini e condizioni possono variare nel corso del tempo, il cliente si impegna ad aggiornarsi di conseguenza in via autonoma. Il cliente quindi manleva Migastone, da qualsiasi danno o costo derivanti dal processo di validazione degli stores sia in fase di prima pubblicazione che di aggiornamento dell’APP nel futuro, anche se questo processo dovesse risultare nel rifiuto della pubblicazione dell’APP stessa per qualsiasi motivo su uno degli store menzionati.
6. Per la gestione di account pubblicitari di proprietà del cliente, Migastone richiede sempre preventiva autorizzazione alla pubblicazione di campagne pubblicitarie per conto del cliente il quale si assume la piena responsabilità sulle campagne stesse. Proprio per questo motivo Migastone non è ritenuta responsabile di eventuali BAN o Disabilitazione di tali account pubblicitari operati dalle piattaforme pubblicitarie e non sarà in alcun modo soggetta ad alcun risarcimento anche in merito ai contenuti o a qualsiasi reclamo copyright di terzi.
7. Charge Back e politica dei rimborsi.
   L’acquisto di prodotti e servizi a distanza è soggetto al diritto di recesso da esercitarsi entro 14 giorni dall’ordinazione ed è garantito a tutti i clienti sia privati sia aziendali. Il diritto di recesso viene meno qualora il Cliente abbia accettato che il Fornitore dia inizio immediato alla prestazione del servizio o, comunque, prima che siano decorsi 14 giorni dalla conclusione del contratto, questa accettazione deve avvenire per email comunicata a Migastone da parte del cliente in modo esplicito. 
8. Il cliente ha facoltà in taluni casi previsti dal nostro listino prezzi di effettuare un acquisto con un anticipo di denaro a titolo di Caparra in attesa della fornitura del Servizio o Prodotto richiesto.
   L’acquisto di un prodotto con un pagamento a titolo di caparra presuppone l’impegno del cliente ad ottemperare a tutte le obbligazioni dei presenti Termini e Condizioni, nel caso di inadempienza o risoluzione anticipata del contratto la società può trattenere l’acconto versato a titolo di caparra.
   Viceversa la mancata consegna da parte di Migastone del prodotto o servizio acquistato presuppone la restituzione della caparra e il pagamento di ulteriore pari importo al cliente a titolo di risarcimento. 
9. In merito alla responsabilità dei contenuti, Migastone non ha la facoltà di revisionare e non può revisionare tutto il materiale pubblicato all’interno del proprio Account della propria Piattaforma Digitale. Per tali ragioni si accetta quanto segue:
   1. Migastone non può essere ritenuta responsabile di quanto pubblicato, venduto o pubblicizzato dal cliente nel proprio account della Piattaforma Digitale.
   2. Migastone non è affiliata in alcun modo al materiale informativo, ai prodotti o servizi pubblicizzati e venduto dal cliente e crede in buona fede che ogni cliente mantenga una condotta accurata, conforme alle regole di protezione del consumatore finale.
   3. Il cliente deve garantire che i contenuti e i codici sorgenti utilizzati nel proprio Account, nelle proprie pagine informative, nella propria pubblicità e Piattaforma Digitale non violi il copyright di terzi, brevetti, sia offensivo o crei pregiudizio a persone Terze. 
   4. E’ vietato utilizzare i nostri servizi per violare i diritti alla privacy di terzi, come per esempio azioni di SPAM o invio di messaggi non autorizzati a terzi come messaggi promozionali non autorizzati.
   5. Il cliente inoltre è responsabile del data base clienti generato per il tramite della nostra Piattaforma Digitale o dei servizi marketing o telemarketing svolti da Migastone per conto del cliente e in proprio nome. Migastone svolge il ruolo di Processore del Dato nel momento in cui ha accesso alla piattaforma digitale per la mera assistenza tecnica autorizzata dal cliente.
   6. Migastone non può essere ritenuta responsabile di perdite o danni derivanti dal non rispetto delle norme sulla Privacy inerenti l’attività di un account Cliente.
   7. Se delle violazioni fossero scoperte da Migastone o segnalate da qualsiasi soggetto terzo, Migastone si riserva il diritto di rimuoverle a suo insindacabile giudizio qualsiasi informazione o contenuto e nei casi piu gravi terminare l’account del cliente per violazione delle norme del presente contratto.
10. In qualità di provider di servizi, sia per il mero servizio di assistenza tecnica software, hosting e per i servizi accessori connessi, Migastone potrebbe trattare dati di titolarità del cliente (esempio il Data Base utenti di una APP), per tale scopo Il cliente nomina Migastone International Srl responsabile del trattamento relativamente alle operazioni esclusivamente previste dai presenti Termini di Servizio.
11. In merito al copyright e proprietà industriale, inviando contenuti, software o qualsiasi materiale e inserendoli nella nostra Piattaforma Digitale e nelle App pubblicate il cliente garantisce una licenza mondiale per l’utilizzo del materiale alle seguenti condizioni:
    1. diritto di riproduzione, modifica e pubblicazione dei contenuti del Cliente (foto, video o audio) non in esclusiva, senza limiti territoriali e senza nessun diritto al compenso ovvero royalty-free, limitatamente allo scopo di visualizzare, distribuire e promuovere l’APP del cliente, i prodotti e servizi di Migastone e permettere il funzionamento dei Servizi. Tale licenza è garantita anche su qualsiasi contenuto fornito dal cliente a Migastone quali ad esempio video testimonianze, testimonianze scritte etc. Tale licenza non deve ledere l’immagine, la reputazione e il decoro del cliente e sarà in ogni momento revocabile con semplice comunicazione scritta.
    2. Il cliente può rimuovere qualsiasi contenuto dalla Piattaforma Digitale o chiedere a Migastone nel più breve tempo possibile, ricordando che i sistemi di caching potrebbero non rendere immediata la rimozione dei contenuti. 
    3. Migastone ha la facoltà di rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto pubblicato a sua insindacabile giudizio.
12. Il marchio registrato MIGASTONE e i domini MIGASTONE nonché il marchio registrato APPMETROPOLIS e i domini APPMETROPOLIS, il marchio SEGNALAZIONE VINCENTE, REFERRAL DIRECTOR e WINNING REFERENCE sono di proprietà di Migastone International Srl.
    Il contratto non autorizza all’uso dei marchi registrati senza il permesso della Migastone International Srl. 
13. Eventuali bug e malfunzionamenti saranno prontamente risolti dalla Migastone International Srl una volta segnalati al supporto tecnico support@migastone.com e in tempi ragionevoli a seconda della problematica, tuttavia i servizi software e la Piattaforma Tecnologica sono offerti VISTI E PIACIUTI, senza garanzia alcuna sul loro funzionamento nel tempo o su utilizzi specifici operati dal cliente. La licenza di utilizzo dei Servizi e prodotti e abbonamenti e’ strettamente personale e non trasferibile ad altre parti. La password del cliente non può essere trasferita a terze parti e il cliente e’ responsabile della sua segretezza.  
14. La Piattaforma Tecnologica e’ licenziata come Software sotto forma di Servizio “SaaS” Software-as-a-Service ovvero in Cloud in abbonamento. 
15. Le App realizzate per il tramite della Piattaforma Tecnologica sono una mera configurazione del software di proprietà di Migastone International per le esigenze del cliente e non impongono l’obbligo nel trasferire dati, codici, algoritmi al cliente. Salvo patti contrari il copyright di qualsiasi software prodotto è di proprietà di Migastone e rilasciato in licenza d’uso non esclusiva e revocabile in qualsiasi momento.
16. Per il massimo dell’estensione permessa dalla legge in nessun caso Migastone sarà responsabile di danni o perdite derivanti da prodotti o servizi che potrebbero essere venduti tramite la Piattaforma Tecnologica, oppure senza limitazione casi di perdite di dati, danneggiamento hardware o software, cellulari, tablet o computers. 
17. In nessun caso Migastone potrà essere responsabile di perdite di affari, clienti o qualsiasi prodotto intangibile causato dalla Piattaforma Tecnologica. 
18. Il cliente infine si impegna a rifondere qualsiasi danno o spesa a Migastone per qualsiasi pretesa legale da parte di terze parti inerente l’operato del cliente sulla propria Piattaforma Digitale. Oppure per le spese legali inerenti la violazione delle disposizioni di questo contratto. 
19. Qualunque comunicazione da farsi in merito al presente contratto dovrà essere inviata per lettera raccomandata o telefax o anche anticipata mediante posta elettronica agli indirizzi indicati nel presente contratto, tramite l’invio di un ticket di assistenza sul sito http://support.migistone.com o mail a support@migastone.com.
20. Il presente Accordo è disciplinato dalla legge della Repubblica di San Marino. Per quanto ivi non esplicitamente previsto si applicheranno le norme del Codice Civile nonché le altre norme giuridiche inderogabili aventi efficacia di legge. Ogni controversia che dovesse sorgere tra le parti in relazione all’interpretazione, validità, esecuzione o violazione del presente Accordo sarà devoluta al Tribunale Unico di San Marino.
21. Clausola SODDISFATTI O RIMBORSATI. Migastone International Srl è impegnata ad offrire prodotti e servizi che eccedono le aspettative del cliente utilizzatore finale. La garanzia ha le seguenti condizioni:
    1. La garanzia si applica al 50% dell’intero importo investito nella compravendita inerente servizi di Segnalazione Vincente e Acquisizione Vincente.
    2. Se dopo 12 mesi dalla pubblicazione dell’APP su uno degli store Apple o Google, il committente non ha ricevuto una o più  segnalazioni capaci di generare un fatturato potenziale almeno PARI a quanto ha investito nell’acquisto del servizio Segnalazione Vincente o Acquisizione Vincente, e se il Cliente ha portato almeno 104 utenti segnalatori a registrarsi correttamente all’interno dell’APP CRM, se tutto questo è rispettato, Migastone si impegna a rimborsare il 50% di quanto pagato per tale servizio. Il rimborso avverrà entro 15 giorni dalla richiesta formale via email a support@migastone.com che dovrà pervenire entro e non oltre il 13esimo mese dalla pubblicazione dell’APP sugli stores. 
    3. Per esercitare questa garanzia il cliente accetta di poter dare libero accesso a Migastone a documentazione e dati relativi alle vendite della committente, se richiesti. 
22. Perfezionamento del contratto. 
    1. Nel caso di fornitura di APP il contratto si ritiene perfezionato quando la Migastone, una volta ricevuto il materiale necessario dal cliente, consegna la APP DEMO al cliente e quando il cliente ha confermato per la pubblicazione l’APP DEMO e ha saldato regolarmente quanto dovuto dal contratto. La Migastone garantisce senza spese ulteriori di apportare delle modifiche all’APP DEMO ulteriori che devono essere limitate a un totale di UNA variante grafica del template dell’APPLICAZIONE da eseguirsi in una singola sessione online e la modifica dei contenuti dell’APP purchè queste modifiche non superino 1 ora di lavoro dei propri tecnici. Ulteriori modifiche sono a titolo oneroso e impongono l’acquisto del pacchetto assistenza Migastone al costo e condizioni previste dal listino prezzi Migastone.
    2. In tutti gli altri casi qui non specificati il contratto si ritiene perfezionato alla consegna del prodotto o servizio richiesto. 
23. Risoluzione per Inadempienza. Il cliente è tenuto a fornire il materiale necessario per la realizzazione del servizio richiesto quale per esempio una APP per Iphone e Android entro 30 giorni dalla firma della copia commissione. Una volta consegnata l’APP DEMO il cliente ha 7 giorni di tempo per confermare la pubblicazione dell’APP o richiedere una nuova revisione che sarà definitiva. Il mancato rispetto di queste disposizioni è causa di risoluzione del presente contratto per inadempienza del cliente. 
24. Il servizio di assistenza tecnica è cosi di seguito regolato
    1. Per le Applicazioni e i servizi connessi realizzati sulla Piattaforma Tecnologica, il cliente ha diritto per tutta la durata del contratto ad una assistenza tecnica esclusivamente via email e con un tempo di risposta di 2 giorni lavorativi dall’invio di una comunicazione al nostro email support@migastone.com . E’ possibile concordare con Migastone un livello di servizio assistenza superiore con accordo tra le parti. Il servizio di assistenza Segnalazione Vincente PREMIUM prevede un tempo di risposta di 1 giorno lavorativo e la possibilità di richiedere interventi urgenti anche fuori dall’orario di lavoro con una fee forfettaria di 50€/h raddoppiata per interventi al di fuori dell’orario di ufficio dell’azienda Migastone.
25. Il servizio di consulenza e coaching previsto dal servizio Segnalazione Vincente e Acquisizione Vincente è cosi regolato:
    1. Migastone e i professionisti incaricati del servizio di Coaching e Consulenza verso il cliente operano usando la diligenza richiesta dalla natura dell’attività esercitata, dalle leggi vigenti in materia, rispettando il segreto professionale, non divulgando fatti o informazioni riservate di cui Migastone o i suoi professionisti sono venuti a conoscenza nell’espletamento dell’incarico.
    2. Migastone non può fare uso di qualsiasi fatto o informazione relativo al cliente, per proprio interesse o nell’interesse altrui, avendo cura che i propri collaboratori rispettino i principi di riservatezza qui esposti.
    3. I professionisti coinvolti nel servizio di Coaching e Consulenza non avranno nessun obbligo di presenza fisica presso la sede del cliente ma potranno usare qualsiasi canale informatico o tecnologico per espletare il loro lavoro.
    4. Lo svolgimento della consulenza e coaching è attuato con la pianificazione di sessioni concordate direttamente col cliente o chi per lui autorizzato in forma scritta e da espletarsi entro e non oltre 6 mesi dalla firma della copia commissione.
    5. Quando una sessione di coaching o consulenza è programmata, la modifica della sua programmazione o cancellazione deve essere notificata almeno 24h prima per via scritta a support@migastone.com o direttamente al Tutor assegnato al progetto in forma scritta. In difetto la sessione se non effettuata sarà considerata come eseguita, salvo motivazioni di forza maggiore che saranno valutate da Migastone o dal Tutor caso per caso a suo insindacabile giudizio.
26. Migastone avrà diritto ad una provvigione per il successo del sistema (“Success Fee”) pari a ⅕ delle provvigioni pagate ai segnalatori dell’azienda cliente solo per l’eccedenza superiore ad una soglia di provvigioni pagate ai Segnalatori dell’azienda cliente in base alla tipologia di servizio Segnalazione Vincente acquistato. Segnalazione Vincente di tipo “BASIC” ha una soglia di 15.000€ di provvigioni pagate nell’arco dell’anno solare, Segnalazione Vincente di tipo “PRO” ha una soglia di 20.000€ di provvigioni pagate nell’arco dell’anno solare esentate da qualsiasi provvigione ed infine Segnalazione Vincente di tipo “PREMIUM” ha una soglia di 40.000€ di provvigioni pagate nell’arco dell’anno solare esentate da qualsiasi provvigione. Il calcolo avviene su base annuale in genere entro il mese di gennaio di ogni anno, Migastone presenterà un rapporto dettagliato sul numero di provvigioni pagate risultante dalle segnalazioni andate a buon fine registrate nel CRM/APP di Segnalazione Vincente e dopo la sua approvazione da parte dell’azienda cliente verrà emessa fattura a titolo di provvigioni. L’azienda cliente in caso di controversie accetta di dare accesso alla propria documentazione contabile al fine di verificare eventuali discrepanze rilevate tra la reale quantità di provvigioni pagate riconducibili a Segnalazione Vincente e quelle risultanti dai dati estrapolati dall’APP/CRM di Segnalazione Vincente, in caso contrario il calcolo presentato da Migastone sarà da ritenersi confermato. Non è possibile il cambio di tipologia di servizio tra Basic, Pro e Premium dopo la prima pubblicazione dell’APP sugli store Apple Store e Google Play, eventuali modifiche saranno subordinate ad un separato accordo tra le parti senza nessun obbligo di Migastone di concederne la modifica. 
27. Per l’utilizzo della Piattaforma Tecnologica, il mantenimento dei codici sorgenti della propria APP e gli aggiornamenti/potenziamenti periodici del sistema è previsto un abbonamento mensile o annuale che viene indicato nella copia commissione nella relativa casella.